Pemberitahuan Privasi Platform tomathoki

Data Apa yang Kami Kumpulkan di tomathoki

Ketika Anda mendaftar akun di tomathoki, kami mengumpulkan informasi dasar yang Anda berikan — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memenuhi persyaratan verifikasi identitas kami (Know Your Customer / KYC). Selama proses verifikasi kami, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda, seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor, serta bukti alamat.

Kami mengumpulkan data transaksi ketika Anda melakukan deposit atau penarikan di tomathoki — termasuk jumlah, metode pembayaran (apakah DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), waktu transaksi, dan status. Kami juga mencatat data tentang aktivitas bermain Anda — pasar mana yang Anda pilih, berapa lama Anda bermain, dan hasil permainan Anda. Data ini disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan pemahaman preferensi Anda.

Kami mengumpulkan data teknis secara otomatis — alamat IP perangkat Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan cap waktu setiap kali Anda login atau mengakses layanan tomathoki. Kami juga mengumpulkan data tentang interaksi Anda dengan tim dukungan kami — isi percakapan live chat, email, dan tiket bantuan in-app yang Anda kirimkan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data di tomathoki untuk tujuan berikut: pertama, untuk memberikan layanan yang Anda minta — memproses deposit dan penarikan Anda, memelihara akun Anda, dan memastikan Anda dapat mengakses permainan dan pasar taruhan kami. Kedua, kami menggunakan data untuk keamanan dan pencegahan penipuan — menganalisis pola transaksi yang tidak biasa, mengidentifikasi akun yang mungkin dikompromikan, dan melindungi semua pengguna tomathoki dari aktivitas ilegal.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk kepatuhan hukum — memenuhi persyaratan regulasi yang berlaku di yurisdiksi kami dan merespons pertanyaan dari otoritas yang berwenang. Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan kami — menganalisis tren penggunaan, memahami pasar mana yang paling populer, dan mengembangkan fitur baru berdasarkan permintaan pemain. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak dapat diidentifikasi ulang.

Privasi Anda bukan hanya kebijakan di tomathoki — ini adalah praktik harian kami dalam cara kami merancang, mengamankan, dan mengelola platform kami.

Server, Lokasi Data, dan Pemrosesan

Server kami di tomathoki dapat berada di luar yurisdiksi Anda. Ketika Anda menggunakan platform kami, data Anda dapat diproses dan disimpan di lokasi geografis di mana kami atau mitra layanan kami beroperasi. Dengan menggunakan tomathoki, Anda setuju bahwa data Anda dapat ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di negara-negara ini, yang mungkin memiliki standar perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksi Anda sendiri.

Semua transfer data dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS tingkat industri. Kami tidak pernah mentransmisikan sandi Anda atau nomor identifikasi pribadi Anda dalam bentuk teks biasa. Kami juga menggunakan enkripsi database untuk data yang disimpan di rest, memastikan bahwa bahkan jika server kami diakses secara tidak sah, data Anda tetap tidak dapat dibaca.

Hak Anda dan Akses Data Pribadi Anda di tomathoki

Anda memiliki hak untuk mengakses, meperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi yang kami simpan tentang Anda di tomathoki. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan privasi kami melalui live chat, email, atau form bantuan in-app kami. Kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Jika Anda memiliki akun tomathoki di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, atau di lokasi lain, Anda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Kami akan menyediakan data ini dalam format yang dapat dibaca mesin. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda atau untuk menghapus data Anda sepenuhnya, asalkan tidak ada komitmen hukum atau operasional yang mencegah penghapusan (seperti audit antipenipuan yang sedang berlangsung).

Jika Anda ingin menutup akun tomathoki Anda dan menghapus data Anda, hubungi kami. Kami akan menutup akun Anda dan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar, dengan pengecualian yang diperlukan untuk kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan. Beberapa data mungkin disimpan dalam bentuk yang diarsipkan untuk tujuan akuntansi atau keadilan selama periode yang ditentukan oleh hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie di tomathoki untuk tujuan fungsionalitas dan analitik. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengingat preferensi login Anda, mempertahankan sesi Anda saat Anda menavigasi platform kami, dan mengukur bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga atau membuat profil pemasaran tentang Anda.

Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin membatasi fungsionalitas tomathoki. Kami juga menggunakan beacon pixel dan tag pelacakan serupa untuk mengukur tingkat konversi dan memahami perjalanan pengguna di aplikasi mobile dan situs web tomathoki kami. Data ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan tidak dapat diidentifikasi ulang secara langsung kepada Anda.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda di tomathoki hanya selama diperlukan untuk tujuan yang kami kumpulkan. Informasi registrasi Anda (nama, alamat email, nomor telepon) disimpan selama akun Anda aktif. Data transaksi — deposit, penarikan, dan aktivitas bermain — disimpan selama periode penyimpanan yang ditentukan oleh hukum perlindungan data dan persyaratan audit keuangan kami, biasanya selama tiga hingga tujuh tahun.

Data teknis seperti alamat IP dan log akses disimpan dalam jangka pendek — biasanya tiga hingga enam bulan. Catatan dukungan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan audit dan pelatihan. Jika Anda menutup akun tomathoki Anda, kami mulai menghapus data pribadi Anda sesuai jadwal retensi kami, dengan pengecualian data yang harus disimpan untuk kepatuhan hukum.

Kebijakan Pihak Ketiga dan Hubungi Kami

Kami menggunakan mitra layanan pihak ketiga untuk membantu kami menjalankan tomathoki — termasuk penyedia pembayaran, perusahaan keamanan siber, dan platform analitik. Setiap mitra pihak ketiga ini ditandatangani dengan perjanjian kerahasiaan data yang memastikan mereka memproses data Anda hanya sesuai dengan instruksi kami dan menjaga standar privasi yang sama dengan tomathoki. Kami tidak membagikan data Anda dengan penyedia iklan, broker data, atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di tomathoki, hubungi kami melalui live chat kami yang tersedia 24/7, email dukungan privasi kami, atau form bantuan in-app. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia dan membantu Anda memahami cara kami melindungi data Anda. Jika Anda merasa bahwa kami telah melanggar hak privasi Anda, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal Anda untuk mengajukan keluhan.

Kebijakan privasi kami di tomathoki dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang pembaruan yang signifikan melalui email atau pemberitahuan in-app. Versi terbaru dari kebijakan privasi kami selalu tersedia di halaman ini. Dengan terus menggunakan tomathoki setelah pembaruan, Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Terima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi Anda.